Описание RegionSoft CRM

В XXI веке - веке IT-технологий и высокой конкуренции, трудно представить себе успешный бизнес, который не был бы ориентирован на клиента. Вместе с этим, чтобы удовлетворять высоким современным требованиям клиентов и быть конкурентоспособным, необходимо учитывать, систематизировать и проводить анализ потребностей и задач клиентов, а также своевременно реагировать на их изменения.

Внедрение RegionSoft CRM позволяет автоматизировать учет взаимоотношений с клиентами и построить четко работающие схемы продаж и сервиса, максимально независимые от человеческого фактора и на 100% подконтрольные руководству предприятия.

 Регистрация каждого события, связанного с контрагентами, формирует уникальную базу, с помощью которой можно проследить историю взаимоотношений Вашего предприятия и контрагента, оценить качество работы менеджеров, увидеть, в каком направлении развиваются события.

Система собирает сведения об оперативной работе. Отслеживаются такие параметры, как лояльность клиентов, их перспективность, наличие и воздействие предложений конкурентов и многое другое. Клиенты классифицируются по размеру, реакции на рекламные кампании, видам деятельности и статусу. Впоследствии на основании всего массива собранных данных RegionSoft CRM позволяет организовать локальные тематические разработки клиентов, и опять же отслеживать их результат.

Порой у пользователя возникает потребность в классификации клиентов по своим собственным (отраслевым) классификаторам, в результате чего типовых классификаторов становится недостаточно. Для этих целей RegionSoft CRM предлагает механизм пользовательских классификаторов, с помощью которых возможно с легкостью создавать собственные классификаторы и полноценно использовать их в системе наравне с типовыми.

Наличие функционала по автоматизации бизнес-процессов позволяет жестко регламентировать важные операции и установить их последовательность с обязательным доведением до логического завершения с регистрацией каждого шага в разрезах результатов, времени и ответственных менеджеров.

Наличие 4-х типов задач в комплексе с несколькими планировщиками предоставляют пользователям возможность планирования как личной, так и коллективной (проектной) работы. С помощью скользящего двухнедельного планировщика организовано визуальное планирование личного времени менеджеров в разрезах дней недели и количества дел.

Визуальный планировщик дня (с временной сеткой в 15 минут) с возможностью компоновки загруженности, позволяет максимально эффективно спланировать свой рабочий день, а механизм напоминаний заранее уведомит пользователя о предстоящей встрече или другом важном событии.

В системе RegionSoft CRM все клиенты компании распределены между менеджерами, каждый из которых отвечает за свою группу клиентов, являясь их куратором. А для руководителя отдела продаж предусмотрен механизм групповых операций, который предназначен, например, для раздачи заданий телемаркетологам и менеджерам на целый день или неделю, групповую смену классификаторов или электронную рассылку. С помощью механизма групповых операций на это потребуется всего пара минут! Еще никогда не было так просто и эффективно манипулировать целыми группами клиентов!

База знаний, доступная во всех редакциях, позволяет организовать единое справочное информационное пространство, в котором могут быть собраны и систематизированы полезные материалы, доступные всем сотрудникам. Это могут быть распоряжения руководства, регламенты работы отделов, образцы договоров и коммерческих предложений, прайс-листы и т.д.

Интеграция с Call-центром Asterisk позволяет совершать звонки путем клика на телефоне клиента. Соединение с абонентом происходит автоматически. Пользователю требуется лишь занести в систему резюме звонка по итогам переговоров.

RegionSoft CRM это не просто CRM-система, а нечто большее. Система позволяет вести полноценный складской учет на основе регистров накоплений, партий и итогов, с генерацией полного набора внешних документов и документов для внутреннего использования. Развитой складской учет позволяет гибко оперировать системой скидок и спец. предложений, вести и контролировать товарно-денежный баланс при каждой операции по отгрузке товара и многое другое.

Кассовый учет на основе регистров накоплений и итогов с генерацией приходных и расходных кассовых ордеров. С помощью кассовых отчетов можно собирать аналитическую информацию, исходя из зарегистрированных в системе данных.

В редакцию RegionSoft CRM Enterprise Edition включен функционал автоматизации производства, работающий на основе производственных спецификаций, механизм резервирования товара на срок от 1 часа до 30 дней.

Особенности внедрения RegionSoft CRM

Программный продукт изначально поставляется как готовое решение, которое можно использовать сразу после инсталляции. При первом входе в систему будет запущен мастер первого запуска, который поможет за пару минут настроить начальные сведения, необходимые для работы.

RegionSoft CRM имеет интерфейс, ориентированный на пользователя, отличающийся лаконичностью и высокой стьепенью эргономики, что отмечают многие пользователи. Интерфейс программы оформлен в приятном стиле Windows Vista / Windows 7. Как правило, пользователям не требуется тратить много времени на изучение продукта, поскольку особое внимание при его разработке уделялось простоте интуитивного восприятия. Вы можете сами убедиться в этом, прямо сейчас скачав и установив на свой компьютер демонстрационную версию (около 10 Мб), либо просмотрев демонстрационные ролики.

Программный комплекс сразу после инсталляции позволяет вести практически весь необходимый учет. Поэтому, в случае возникновения необходимости доработки системы до индивидуальных нужд клиента, процесс внедрения происходит параллельно основной работе и не мешает ей. Новые функциональные блоки могут подключаться по мере их готовности. Наличие конфигуратора и дизайнера отчетов с поддержкой открытого кода, в случае необходимости позволяют продвинутым клиентам отказаться от платных услуг внедрения и расширять функционал системы своими силами.

Если Ваше предприятие имеет филиальную сеть, у Вас может возникнуть желание контролтровать работу Ваших филиалов, располагающихся на соседней улице, в других городах или странах. В этом снова поможет RegionSoft CRM.

Расширения для Joomla